बेहतर CSAT,
कम चर्न।
सेल्फ़-सर्विस वॉइस और चैट, एजेंट नॉलेज असिस्ट, नेटवर्क और चर्न-रिस्क एनोमली डिटेक्शन, रिटेंशन पर्सनलाइज़ेशन।
कॉन्टैक्ट सेंटर, नेटवर्क ऑप्स फ़्लोर और ऑफ़र इंजन के लिए प्रोडक्शन AI।
टेलीकॉम कन्वर्सेशनल AI का सबसे क्लासिक यूज़ केस है — भारी वॉल्यूम, बार-बार दोहराए जाने वाले इंटेंट, और ऐसे ग्राहक जिन्हें IVR से चिढ़ है।
हम IVR की जगह बहुभाषी सेल्फ़-सर्विस देते हैं, एजेंट्स को आपके असली प्लान और पॉलिसी पर आधारित असिस्टेंट देते हैं, आउटेज और चर्न-रिस्क एनोमली रियल-टाइम में सामने लाते हैं, और उन्हीं चैनलों में ऑफ़र और रिटेंशन पर्सनलाइज़ करते हैं जिन्हें ग्राहक पहले से इस्तेमाल करते हैं।
टेलीकॉम के लिए चार पैकेज्ड यूज़ केस।
सेल्फ़-सर्विस वॉइस और चैट
प्लान, रिचार्ज, शिकायतें और बदलाव — उसी भाषा और चैनल में, जो ग्राहक ने चुना।
एजेंट नॉलेज लुकअप
आपके असली प्लान नियमों और पॉलिसी पर आधारित लाइव जवाब — उन मौक़ों के लिए जब कॉल पर इंसान हो।
नेटवर्क और चर्न एनोमली
आउटेज डिटेक्शन, चर्न-रिस्क एनोमली और क्वालिटी-ऑफ़-सर्विस फ़्लैग — एक ही डेटा लेयर पर।
पर्सनलाइज़्ड ऑफ़र और रिटेंशन
सही ऑफ़र, सही कोहॉर्ट, सही चैनल — जनरेट, रैंक और गवर्नेंस से गेटेड।
इसके पीछे की कैपेबिलिटीज़।
टेलीकॉम डिलीवरी के लिए पैकेज्ड चार कैपेबिलिटीज़।
वही 5-चरण सिस्टम, जो हम हर जगह चलाते हैं।
डिस्कवरी से स्केल तक, पहले दिन से प्रोडक्शन के लिए इंजीनियर किया गया।
देखिए हम कैसे डिलीवर करते हैं →एक चैनल चुनिए। हम उसे डिलीवर करेंगे।
हम डिस्कवरी से शुरू करते हैं — एक इंटेंट, एक कोहॉर्ट, एक मेट्रिक।