वॉइस और चैट जो
क़तारें ख़त्म कर दें।
बहुभाषी वॉइस बॉट, RAG-आधारित चैट, और ऐसे असिस्टेंट जो 22+ भाषाओं में जवाब देते हैं — 24×7।
वॉइस और चैट के लिए प्रोडक्शन कन्वर्सेशनल AI — Sudoboat द्वारा बनाया, डिलीवर किया और चलाया गया।
ज़्यादातर टीमों के पास पहले से एक IVR मेन्यू, एक नॉलेज बेस, एक हेल्प-डेस्क और आधा-अधूरा चैटबॉट होता है। इनमें से कोई आपस में बात नहीं करता, और कोई भी वह सवाल नहीं सुलझाता जो यूज़र ने असल में पूछा था।
हम उस बिखरी हुई सतह की जगह एक ही कन्वर्सेशनल लेयर देते हैं — जो इंसान की तरह बात करे, आपके ग्राहक की भाषा में, आपके असली डेटा पर आधारित, और उन्हीं वर्कफ़्लो से जुड़ी हुई जो अनुरोध को हल करते हैं।
वॉइस और चैट साथ आते हैं, एक ही इंजन पर। पहले दिन से भाषाएँ: 22+। पहले दिन से चैनल: WhatsApp, वेब, Slack, Teams, और आपकी मौजूदा टेलीफ़ोनी पर वॉइस।
कन्वर्सेशनल AI के अंतर्गत चार ऑफ़रिंग।
वॉइस बॉट
आपकी मौजूदा टेलीफ़ोनी पर 22+ भाषाओं में बहुभाषी वॉइस। IVR मेन्यू की जगह स्वाभाविक बातचीत — इंटेंट, हैंड-ऑफ़ और कॉल के बाद का सारांश, सब सँभालता है।
चैटबॉट
WhatsApp, वेब, Slack और Teams पर RAG-आधारित जवाब। स्रोत दस्तावेज़ का हवाला देता है, पूरी बातचीत का संदर्भ याद रखता है, और ज़रूरत पड़ने पर साफ़-साफ़ इंसान तक पहुँचा देता है।
कर्मचारी असिस्टेंट
HR, फ़ाइनेंस और IT के सवालों के लिए सेल्फ़-सर्विस। लेवल-1 टिकट का बोझ घटाता है और जवाब असली सिस्टम से देता है — Workday, SAP, ServiceNow — किसी जमे हुए FAQ से नहीं।
एग्ज़ीक्यूटिव असिस्टेंट
ब्रीफ़िंग, शेड्यूलिंग और फ़ैसले में मदद — कैलेंडर, इनबॉक्स, डैशबोर्ड और रिपोर्ट से निचोड़कर। लीडर अपने हफ़्ते से आगे रहते हैं, अपने इनबॉक्स से नहीं।
वे डोमेन जिनमें हम वॉइस और चैट डिलीवर कर चुके हैं।
चार पैकेज्ड शुरुआती बिंदु। कैपेबिलिटी वही रहती है — बस डेटा, वर्कफ़्लो और भाषाओं का मेल बदलता है।
सरकार
नागरिक वॉइस हेल्पलाइन · WhatsApp पर योजना पात्रता और सेवा Q&A।
यूज़ केस: बहुभाषी शिकायत दर्ज और रूटिंग D02बैंकिंग और FS
24×7 वॉइस और चैट सर्विसिंग · ऑनबोर्डिंग में मदद · पर्सनलाइज़्ड ऑफ़र।
यूज़ केस: अकाउंट ओपनिंग और KYC वॉकथ्रू D03टेलीकॉम
प्लान, रिचार्ज, शिकायतों के लिए सेल्फ़-सर्विस वॉइस और चैट · एजेंट असिस्ट।
यूज़ केस: पोस्ट-पेड प्लान बदलाव और रिटेंशन D04हेल्थकेयर
मरीज़ हेल्पलाइन · मेडिकल-जानकारी असिस्टेंट · अपॉइंटमेंट वर्कफ़्लो।
यूज़ केस: डिस्चार्ज निर्देश और फ़ॉलो-अपवही 5-चरण सिस्टम, जो हम हर जगह चलाते हैं।
डिस्कवरी से स्केल तक, पहले दिन से प्रोडक्शन के लिए इंजीनियर किया गया।
देखिए हम कैसे डिलीवर करते हैं →हमें बताइए क़तार कहाँ है।
हम एक चैनल, एक भाषा-जोड़ी और एक आउटकम मेट्रिक तक सीमित डिस्कवरी प्लान के साथ वापस आएँगे।
