ServiceNow जो
हल करे, सिर्फ़ आगे न बढ़ाए।

ज़्यादातर संस्थाओं ने ServiceNow में भारी निवेश किया है, फिर भी हर टिकट को वर्गीकृत करने, प्राथमिकता देने और आगे भेजने के लिए इंसानी ट्राइएज पर ही निर्भर हैं। यह ठीक उसी जगह अड़चन बनाता है जहाँ रफ़्तार सबसे ज़्यादा मायने रखती है।

हम AI को सीधे आपके मौजूदा ServiceNow वर्कफ़्लो में जोड़ते हैं — इंसिडेंट आते ही उन्हें स्कोर करना, CAB समीक्षा से पहले चेंज रिस्क का अनुमान लगाना, और आपके अपने नॉलेज बेस से पहले से ज्ञात समाधान सामने लाना। नतीजा: तेज़ रिज़ॉल्यूशन, कम एस्केलेशन, और ऐसा CMDB जो मैनुअल ऑडिट के बिना सही बना रहता है। जेनरेटिव AI रिज़ॉल्यूशन नोट लिखता है, बंद हो चुके टिकटों से नॉलेज आर्टिकल बनाता है, और पोस्ट-इंसिडेंट रिपोर्ट अपने आप तैयार करता है। एजेंटिक AI इससे आगे जाता है: स्वायत्त एजेंट जो पूरे ITSM जीवनचक्र को सँभालते हैं — अलर्ट पाना, इंसिडेंट बनाना, पुरानी समस्याओं से मिलान करना, उपचार स्क्रिप्ट चलाना, और बिना किसी इंसानी हैंडऑफ़ के टिकट बंद कर देना।

सब कुछ आपके अपने ServiceNow टेनेंट पर चलता है। कोई डेटा बाहर नहीं जाता। हर AI कार्रवाई लॉग होती है, ऑडिट की जा सकती है, और आपकी टीम उसे पलट सकती है।