तेज़ साइकल टाइम,
बिना और एडजस्टर रखे।

क्लेम हैंडलिंग आपका सबसे बड़ा वर्कफ़्लो है, और उसमें दुर्लभ संसाधन है एडजस्टर की समझ। फिर भी FNOL से पहले संपर्क तक का ज़्यादातर समय ऐसे काम में जाता है जिसमें उस समझ की ज़रूरत ही नहीं: PDF और ACORD फ़ॉर्म से नुक़सान का ब्योरा टाइप करना, अधूरी सूचनाओं के पीछे दिनों भागना, गंभीरता और लाइन ऑफ़ बिज़नेस के हिसाब से फ़ाइलें हाथ से छाँटना — और इस पूरे वक़्त पहले-संपर्क और साइकल-टाइम की घड़ियाँ चलती रहती हैं।

हमारे एजेंट फ़नल का वह मशीनी अगला हिस्सा आपके फ़्लोर से हटा देते हैं। पूर्णता की जाँच इनटेक पर ही होती है, छूटी जानकारी का पीछा अपने आप शुरू होता है, रूटिंग उन नियमों पर चलती है जो आपके अपने हैं और जिनका ऑडिट हो सकता है — और कवरेज पढ़ना, रिज़र्व तय करना तथा सचमुच अस्पष्ट क्लेम आपके एडजस्टर के पास ही रहते हैं। तेज़ साइकल टाइम और ज़्यादा स्ट्रेट-थ्रू प्रोसेसिंग, बिना हेडकाउंट बढ़ाए।